Häufig gestellte Fragen und Antworten

Versand

  • Womit werden meine Bestellungen versendet?
    Wir lassen unsere Produkte ausschließlich mit Hermes versenden.
  • Ist der Versand mit Sendungsnummer?
    Ja, der Versand ist immer mit Sendungsnummer.
  • Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
    Im Durchschnitt erhalten Sie ihre Bestellung 2-3 Werktage nach Zahlungseingang. Allerdings kann es hierbei zu Abweichungen kommen.

Bezahlung

  • Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
    Sie bezahlen bei uns per Vorkasse mit folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
    Überweisung, PayPal oder Kreditkartenzahlung via Stripe (VisaCard, MasterCard, American Express)
  • Wo sehe ich die Kontodaten, an die ich bei einer Bestellung überweisen muss?
    Sie erhalten unsere Kontodaten sowohl auf unserer Website, nachdem Sie ihre Bestellung abgeschlossen haben, als auch per Mail mit der Bestellbestätigung.

Qualität

  • Wodurch zeichnet sich ihre Qualität aus?
    Wir arbeiten in engem Kontakt mit der Universität Kastillien La Mancha, um die Qualität unserer Produkte zu erhalten und zu verbessern.
    Unser schwarzer Knoblauch wird sogar 90 Tage fermentiert

Bestellungen

  • Muss ich ein Benutzerkonto anlegen um bei Ihnen zu bestellen?
    Nein, Sie können auch als Gast bestellen.
  • Werden meine Daten mit einer sicheren Verbindung übertragen?
    Ja, unsere Seite besitzt ein SSL-Zertifikat, somit werden Ihre persönlichen Daten gesichert übertragen.
  • Wo kann ich mein Passwort ändern?
    Sie können Ihr Passwort hier ändern. Unter Kontodetails können Sie sich ein neues Passwort erstellen.
  • Was ist wenn ich mein Passwort vergessen habe?
    Sollten Sie ihr Passwort ein mal vergessen haben, klicken Sie auf Passwort vergessen. Geben Sie ihre Email-Adresse ein und wir schicken einen Link an diese Adresse, mit dem Sie ihr Passwort zurücksetzen können.
  • Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
    Hier können Sie ihre Bestellungen einsehen.

Rückgaberecht

  • Kann ich einen Artikel zurückschicken?
    Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen reklamieren und zurückschicken. Nutzen Sie dafür bitte unser Widerrufsformular. Füllen Sie es einfach aus und schicken es an Uns zurück.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

  • Bei Fragen rufen Sie Uns einfach an unter:

0 24 04 / 55 16 255

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  • oder nutzen Sie Unser Kontaktformular.
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